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在线支付常见问题

文章来源:美橙互联    更新时间:2011/2/15 11:43:00

支付方式-在线支付
1.我们为您提供快钱网上支付、支付宝网上支付两种在线支付方式,几乎涵盖所有大中型银行发行的银行卡。选择在线支付,您的银行卡需要开通相应的在线支付功能。

2.银行卡的开通
因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

3.支付金额上限
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

4.充值到账时间
网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功款项未实际充值入会员账户,即会员账户中可用金额为零,请您及时联系我们的客服人员(服务热线4006729900)为您解决。
银行汇款方式,一般需要1-3个工作日,请尽量在汇款完成后传真底单至美橙互联财务部021-58356483,以便及时为您办理充值。
邮政汇款方式,一般需要7-10个工作日,待邮政汇款单实际到达我司后办理充值。您也可以在汇款完成后传真底单至美橙互联财务部021-58356483,以便及时为您办理充值。
 
5.确认网上支付成功
1)如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。
2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录http://helpimg.cndns.com/helpimg/wwwcndns/ “购物车”找到该订单,重新完成支付。
 
6.订单生成后我需要在多长时间内支付?
邮局汇款:支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留10天,为确保您所订购的产品库存情况,在订单生成后需要您立即汇款,10天内收到您的汇款后我们会为您安排发货。网上支付: 支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。
 
7.无法正常进行网上银行支付?
您在购物时无法正常进行网上银行支付,您可以按F5键刷新;如果仍然无法改善,建议您按以下步骤操作后重新下订单支付:点击IE菜单条中“工具”-- “Internet选项”-- 在常规中点击“删除cookies”和“删除文件”?点击“设置”--单选“每次访问此页时检查”—点击“确定”。
 
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